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Estoy cancelando servicios con dos empresas: RackNerd y OVH. RackNerd lo contraté para probar en una clase con mis suscriptores y desde el primer uso el rendimiento fue muy malo. Pedí devolución y me dijeron que no tienen política de devolución, tampoco puedo cancelar hasta que venza en este noviembre 2025.
Cuando pedí la cancelación me dijeron que no lo van a aplicar todavía porque quieren explorar si existe forma de seguir trabajando conmigo ¿qué? Si querés que el cliente renueve: das calidad, pero si tu servicio es malo el cliente se va… así de simple.
Y lo peor es que me hacen perder tiempo insistiendo. Tuve que abrí ticket para eliminar mi cuenta y me dijeron que hasta que el servicio no esté desactivado no pueden darme información sobre la baja.
Lo curioso es que este proveedor invierte mucho en publicidad moderna y tech. Prefieren gastar en publicidad que en buen servicio o soporte. La experiencia no fue buena y el soporte peor, tajantes y nada empáticos.